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长沙考核 “群众满意客运站”
来源:长沙晚报 责编:龙湘祁 上传时间:2014/3/28 10:15:46

 
  星辰在线—长沙新闻网3月28日讯(记者 吴鑫矾 通讯员 成明)昨日,记者从长沙市公共客运管理局了解到,今年长沙将开展“群众满意客运站”活动,依照安全、服务、经营等考核标准,并参考市民问卷调查和网络投票结果,对全市82个客运站进行达标考核。本报将开展微调查,收集广大市民对客运站的意见与建议。

  今年是长沙开展“群众满意客运站”活动的第四年,此前共有长沙西站、南站、东站、望城(燕坡)站、浏阳西站、宁乡东城站等六个汽车站获评。不过,无论是已获评的汽车站,还是新申报的客运站,今年都将进行全面考核。
  据了解,群众满意客运站要求客运站在前一年度质量信誉考核中达到AAA。考核人员将现场对旅客、客运经营者进行问卷调查,调查内容包括售票、候车、站场秩序、收费、卫生等10余项。群众满意率在80%以上方能获评。
  客管部门还将进行暗访,暗访内容包括“三品”检查、是否电脑售票、是否存在喊客拉客行为等。对于今年新申报的客运站,还需要通过网络投票和网上问卷满意率调查,最后综合评分需在80分以上。
  市公共客运管理局相关负责人介绍,在过去3年的考核中,长沙东、南、西三大站均引入了先进售票系统,为旅客提供现金、银联卡等多元化购票渠道。今年,长沙将以此作为全市客运站提质的契机,加快客运站硬件设施升级改造,提升车站信息化智能系统,包括配置客运联网售票系统,电脑售票、派班、检票、车辆安检等工作流程智能化管理。



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